Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für digitale Dienstleistungen von Alpina Services, Inhaber Tolga Cirlan, Dienerstrasse 43, 8004 Zürich (nachfolgend „wir“)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Aufträge zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Bewerbungsunterlagen, Websites und Online-Profile, Texte, Übersetzungen, Grafik und Design sowie Programmier- und Automatisierungsaufträge. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich (E-Mail genügt) bestätigt haben.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Kunde sendet uns eine Anfrage per E-Mail (direkt oder über das Anfrageformular). Wir antworten mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Leistungsumfang, Preis, voraussichtlichem Liefertermin und Rechnung. Der Vertrag kommt erst mit dieser Auftragsbestätigung zustande. Wir können Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise. Alpina Services ist nicht MWST-pflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Bei „ab“-Preisen richtet sich der Preis nach dem Umfang und wird vor Auftragsbeginn in der Auftragsbestätigung schriftlich festgelegt. Kosten Dritter (z. B. Hosting, Domain, Shop-Abo, Lizenzen, Druck) sind nicht inbegriffen und werden direkt vom Kunden getragen.

4. Zahlung

• Aufträge bis CHF 300: Vorauszahlung innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung.
• Aufträge über CHF 300: 50 % Anzahlung nach Auftragsbestätigung, 50 % nach Abnahme.
• Social-Media-Abo: monatlich im Voraus.
• Stundenaufträge: Das vereinbarte Stundenbudget wird im Voraus bezahlt; abgerechnet wird nach effektivem Aufwand. Nicht verbrauchte Stunden werden zurückerstattet oder verrechnet, Mehraufwand wird nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden geleistet.

Bezahlt wird per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto mit der Bestellnummer als Zahlungsreferenz.

5. Leistungsbeginn

Wir beginnen mit der Arbeit nach Eingang der (An-)Zahlung und der für den Auftrag nötigen Unterlagen und Informationen.

6. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig alle nötigen Informationen, Unterlagen, Texte, Bilder und Zugänge zur Verfügung und ist dafür verantwortlich, dass diese korrekt sind und er die Rechte daran besitzt (z. B. an Fotos, Logos, Texten). Verzögerungen wegen fehlender Mitwirkung verschieben die Lieferfristen entsprechend.

7. Überarbeitungen

Bei jedem Auftrag ist 1 Überarbeitungsrunde inklusive. Der Kunde meldet seine Änderungswünsche gesammelt innert 7 Tagen nach Lieferung. Weitere Überarbeitungen oder Änderungen am vereinbarten Umfang verrechnen wir nach Aufwand, nach vorheriger Absprache.

8. Lieferfristen

Verbindlich ist der in der Auftragsbestätigung genannte Termin. Als Richtwerte ab Leistungsbeginn gelten:

Die Lieferung erfolgt digital per E-Mail bzw. durch Einrichtung online; es fallen keine Versandkosten an.

9. Abnahme

Der Kunde prüft die Lieferung. Meldet er innert 7 Tagen nach Lieferung keine Mängel oder Änderungswünsche, gilt die Leistung als abgenommen. Die Nutzung der Arbeitsergebnisse (z. B. Versand der Bewerbung, Veröffentlichung der Website) gilt ebenfalls als Abnahme.

10. Rechte an den Arbeitsergebnissen

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht, die gelieferten Arbeitsergebnisse für den vereinbarten Zweck zu nutzen und zu ändern. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle Rechte bei uns. Rechte Dritter (z. B. an Schriften, Bildern, Vorlagen oder Software) richten sich nach deren Lizenzbedingungen. Wir dürfen Arbeiten nur mit Zustimmung des Kunden als Referenz zeigen.

11. Besondere Bestimmungen

• Logo: Wir erstellen Logo-Entwürfe nach bestem Wissen, prüfen aber nicht, ob Marken- oder Kennzeichenrechte Dritter bestehen. Der Kunde ist selbst für die Marken- und Kennzeichenrecherche (z. B. bei swissreg.ch) und eine allfällige Markeneintragung verantwortlich.
• Übersetzungen: Übersetzungen werden maschinell unterstützt erstellt und anschliessend korrekturgelesen. Es handelt sich nicht um beglaubigte Übersetzungen; für amtliche Zwecke sind sie nicht geeignet.
• KI-Unterstützung: Wir können für Entwürfe KI-Werkzeuge einsetzen. Jedes Ergebnis wird von uns geprüft und überarbeitet.
• Kein Erfolg geschuldet: Wir schulden die sorgfältige Ausführung, aber keinen bestimmten Erfolg, z. B. keine Stelle oder Einladung zum Vorstellungsgespräch, kein bestimmtes Google-Ranking, keine bestimmte Reichweite und keinen bestimmten Umsatz.
• Keine Rechts- oder Steuerberatung: Wir erbringen keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Texte wie Impressum, AGB oder Datenschutzerklärung, die wir für Kunden einrichten, ersetzen keine rechtliche Prüfung.

12. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir im Zusammenhang mit einem Auftrag verursachen, bis höchstens zum Auftragswert (bei Abos: bis zum Betrag von drei Monatsgebühren). Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt (Art. 100 OR). Für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust beim Kunden sowie für Ausfälle oder Änderungen von Diensten Dritter (z. B. Hosting, Google, Social-Media-Plattformen, Shop-Systeme) haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht.

13. Social-Media-Abo: Laufzeit und Kündigung

Das Social-Media-Abo läuft monatlich und verlängert sich jeweils um einen Monat. Es kann von beiden Seiten jederzeit per E-Mail auf das Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Bereits bezahlte Monate werden vollständig erbracht.

14. Vorzeitige Beendigung

Wird ein Auftrag vor Abschluss beendet, werden die bis dahin erbrachten Leistungen anteilsmässig verrechnet; zu viel bezahlte Beträge erstatten wir zurück. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

15. Datenschutz

Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten.

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Stand: Oktober 2026