Google-Unternehmensprofil: Checkliste für KMU

Wozu das Profil dient

Das Profil zeigt in Google Suche und Google Maps die wichtigsten Angaben zu Ihrem Unternehmen an einem Ort: wo Sie sind oder wo Sie tätig sind, wann Sie erreichbar sind, was Sie anbieten und was andere Kundinnen und Kunden über Sie schreiben. Viele Interessierte rufen direkt aus dem Profil an, öffnen die Route oder besuchen Ihre Website. Damit das funktioniert, müssen die Angaben vollständig und aktuell sein – genau dabei hilft diese Checkliste.

1. Voraussetzungen klären

• Ihr Unternehmen hat persönlichen Kontakt mit Kundschaft – an einem Standort oder in einem Servicegebiet. Reine Online-Unternehmen sind laut Google-Richtlinien nicht zugelassen.
• Sie haben ein Google-Konto, idealerweise ein geschäftliches, auf das Sie dauerhaft Zugriff haben.
• Prüfen Sie, ob es bereits ein Profil für Ihr Unternehmen gibt – zum Beispiel von einem früheren Inhaber oder automatisch angelegt. Dann beantragen Sie den Zugriff, statt ein zweites Profil anzulegen.

2. Grunddaten korrekt erfassen

• Name: genau so, wie Ihr Unternehmen auch im Alltag heisst – Google erlaubt keine zusätzlichen Suchbegriffe im Namen.
• Hauptkategorie: die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am besten beschreibt; dazu wenige passende Zusatzkategorien.
• Adresse oder Servicegebiet: Wer Kunden vor Ort empfängt, gibt die Adresse an. Wer zu den Kunden fährt, legt ein Servicegebiet fest und kann die Adresse ausblenden.
• Telefonnummer und Website: dieselben Angaben wie auf Ihrer Website und im Impressum.

3. Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

• Reguläre Öffnungszeiten eintragen.
• Besondere Öffnungszeiten für Feiertage und Betriebsferien rechtzeitig erfassen – in der Schweiz unterscheiden sich Feiertage je nach Kanton.
• Falls zutreffend: Angaben wie «nur mit Termin» oder Barrierefreiheit ergänzen.

4. Beschreibung und Leistungen

• Beschreibung schreiben: Was bieten Sie an, für wen, in welcher Region? Google erlaubt bis 750 Zeichen. Schreiben Sie für Menschen, nicht für Suchmaschinen.
• Leistungen oder Produkte einzeln erfassen, wenn möglich mit kurzer Beschreibung und Preis.
• Keine Links, Werbeversprechen oder Superlative in die Beschreibung packen.

5. Fotos

• Logo und Titelbild hochladen.
• Echte Fotos von Räumen, Aussenansicht, Arbeiten oder Produkten ergänzen – keine Stockfotos.
• Gut ausgeleuchtet und scharf; lieber wenige gute als viele mittelmässige Bilder.

6. Bestätigung durch Google

• Neue oder geänderte Profile müssen bestätigt (verifiziert) werden. Google legt die Methode fest, zum Beispiel Video, Telefon oder E-Mail.
• Halten Sie für ein Video zum Beispiel Beschilderung, Arbeitsmaterial oder Geschäftsunterlagen bereit, die zeigen, dass das Unternehmen am angegebenen Ort bzw. im Gebiet tätig ist.
• Die Prüfung kann einige Tage dauern; wiederholte Änderungen während der Prüfung vermeiden.

7. Bewertungen

• Zufriedene Kundinnen und Kunden direkt um eine Bewertung bitten, zum Beispiel mit dem Bewertungslink aus dem Profil.
• Auf Bewertungen freundlich und sachlich antworten – auch auf kritische.
• Keine gekauften oder gefälschten Bewertungen und keine Gegenleistungen für Bewertungen: Das verstösst gegen die Google-Richtlinien.

8. Pflege

• Mindestens bei jeder Änderung (Öffnungszeiten, Telefonnummer, Angebot) das Profil sofort anpassen.
• Gelegentlich Beiträge zu Neuigkeiten oder Angeboten veröffentlichen.
• Fragen von Nutzerinnen und Nutzern im Profil beantworten.
• Prüfen, ob Name, Adresse und Telefonnummer auf Website, Profil und anderen Verzeichnissen übereinstimmen.

Lieber machen lassen?

Wir richten Ihr Google-Unternehmensprofil für CHF 149.– einmalig ein oder überarbeiten ein bestehendes. Fehlt noch eine Website, die Sie im Profil verlinken können? Dann passt eine One-Pager-Website für CHF 249.–.

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